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“大家坐在一起把事情说清楚、讲明白就好了，都是邻居，有什么事还需要互相帮助。”近日，双墩镇濛河社区人民调解员何梦晨在社区“民事诊所”上组织当事双方进行调解时说道。

近年来，濛河社区以社区党组织为核心，以居民委员会、物业企业、居民代表为主体，构建了开放融合，全面覆盖的“1+3”议事协商组织体系，创新设立“民事诊所”协商议事室，着力为民办事、替民解忧，切实打通服务群众“最后一米”。

据了解，辖区裕徽苑某栋605室业主何女士，因楼上噪音干扰，与楼上705业主张先生发生矛盾，双反在多次沟通无果后，何女士从网上购置所谓“震楼器”于夜间使用。“震楼器”规律的震动声不仅吵得楼上无法入睡也对整栋楼的业主造成了极大的困扰。为此，濛河社区网格志愿者董阿姨在接到居民反映后，迅速将相关情况汇报给二级网格长陈睿。于是一场由社区牵头、网格员、物业楼长、当事双方参与，人民调解员主导的小微协商会议在濛河社区“民事诊所”拉开序幕。人民调解员通过摆事实、讲法理、叙情谊的方法使双方当事人激动对立的情绪逐渐缓和，最终双方达成共识、握手言和。

小微协商，题材不在于大，重在解决问题。下一步，濛河社区依托“民事诊所”小微协商议事室，将持续关注群众冷暖、心系群众的‘柴米油盐’。通过借鉴医院标准化流程和精准化救治理念，建立“专人接诊、团队会诊、对症开方、疗效回访”，有效解决了“隐患发现难、矛盾化解难”等基层治理难题，让“民事诊所”成为群众参与社会治理，推动解决矛盾化解的贴心平台。（何梦晨）